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Qual é o procedimento em caso de perda de senha e ID de usuário?

Se perdeu/esqueceu suas credenciais, ligue para a Linha Direta 800 990 444 e informe o endereço MAC do registrador e o nome do sistema, a assistência técnica proverá credenciais e pode substituir a senha por uma temporária. Não esqueça de guardar suas credenciais em um local seguro.