Se l'intervento prevede una sostituzione macchina, FIMER considera 7 giorni lavorativi dall'accettazione della pratica sul portale per il primo contatto di presa appuntamento da concordare con il referente tecnico del CARE ed il Service Partner. Se l'intervento verrà risolto con riparazione in loco il Service Partner ha 2 giorni lavorativi dall'accettazione della pratica sul portale per il primo contatto di presa appuntamento da concordare con il referente tecnico del CARE ed il Service Partner autorizzato. Tutti gli interventi sono svolti in conformità con le direttive FIMER per quanto riguarda la sicurezza.
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